CMDB pour une Manufacture Horlogère de Luxe

Client‍

Industrie horlogère de luxe

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Période

T3 2024 – T1 2025

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Thématique‍

Gouvernance et structuration de la CMDB sous ServiceNow

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📍 Secteur

Luxe, Industrie, ITSM

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Contexte

Dans un environnement à haute exigence en matière de traçabilité et de gestion des actifs IT, notre client souhaitait disposer d'une CMDB fiable, gouvernée, évolutive et alignée sur les standards ServiceNow.

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Notre intervention :

• Formalisation des processus de gestion des configurations
• Réalisation d’un PoC CMDB sur cas d’usage critiques
• Définition des règles de gouvernance et du modèle de données
• Cadrage du déploiement global

Résultats obtenus :

• Plan d’action CMDB activable
• Détection de vulnérabilités techniques reliées aux CIs
• Lien CI ⇄ Service pour pilotage du delivery et du support

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