PoC structurant pour IEM

Client

EM (solution de gestion horodateurs & smart city)

‍
Période

T1 2025

‍
Thématique‍

Preuve de valeur ServiceNow sur un environnement technique complexe

‍
📍 Secteur‍

Ville intelligente, Mobilité, IoT

‍

Contexte

Besoin de démontrer la capacité de ServiceNow à gérer un environnement multi-acteurs (filiales, partenaires) et multi-technos (Presto1000, Yoonite…) autour des horodateurs.

‍
Notre intervention :

• Identification rapide des processus clés
• Paramétrage ServiceNow centré ITSM & CSM
• Sessions de montée en compétences (admin, portail…)
• Co-construction des réponses avec les équipes internes

‍
Résultats obtenus :

• PoC livré en 4 semaines
• Choix validé officiellement par IEM
• Projet lancé avec un haut niveau d’adhésion interne

‍